A Trizone Outlet preza pela satisfação do consumidor ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução que respeita suas necessidades e é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão às quais você, consumidor, dá ciência e aceita quando realiza suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
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1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução do produto informe o número de seu pedido e CPF.

 

2. Condições Gerais

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

- Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;
- Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;
- Não tiverem sido lavadas e nem usadas. 
ATENÇÃO: NÃO TROCAMOS PEÇAS POR MAU USO OU POR ERRO AO LAVAR. LEIA ATENTAMENTE OS CUIDADOS PARA LAVAGEM.

3.1 Troca por defeito:
- Caso receba algum produto diferente do seu pedido: sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato. E faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e notifique nossa Central de Atendimento em até 07 (sete) dias corridos após a entrega.
- O prazo para a troca de produtos com defeito é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento;
- Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Leve o produto até uma agência dos Correios
- Após a chegada em nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise em nosso departamento de qualidade, que emitirá um laudo conclusivo e definitivo sobre a solicitação de troca;
- Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida qualquer uma das condições descritas acima.
- Após a análise, se constatado o defeito, iremos enviar por e-mail um código de cupom Vale-Troca no mesmo valor pago pelo produto em questão, este cupom Vale-Troca poderá ser utilizado exclusivamente em nossa loja online.

3.2 ENDEREÇO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trizone – Loja do Centro

Destinatário: Wesllen de Oliveira Costa LTDA
CNPJ: 28.215.498/0001-29
Endereço: Rua Coronel Luís Santos, 770 – Centro, Picos – PI
CEP: 64600-094
Telefone: (89) 9 9985-3732

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio do e-mail:

4. Devolução de mercadoria
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições que quando recebido, e deverá apresentar: etiqueta, embalagem e acessórios originais (caso possua).

Atenção: O produto que não atender às condições exigidas, não terá sua devolução aceita e automaticamente será reenviado ao endereço de origem.

5. Restituição de valores

Informamos que, após o recebimento e conferência do produto devolvido, a restituição do valor será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até 2 faturas subsequentes, de acordo com as regras da operadora.
• Pix ou boleto bancário: o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis, na conta bancária informada pelo cliente.

Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição, conforme as condições gerais descritas no inicio.

6. Promoções
Não trocamos mercadorias Promocionais.

7. Código de Defesa do Consumidor
Para maiores dúvidas em relação ao Código de Defesa do Consumidor acesse http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm


Trizone Outlet 
CNPJ:28.215.498/0001-29 
Rua Coronel luis santos 770 bairro Centro